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【退役军人服务中心】扎实做好接访工作
发布日期:2019-07-30  字号:[ ]

  走进县退役军人服务中心的服务大厅,就看到墙上写着习近平总书记在党的十九大报告中提出的“组建退役军人管理保障机构,维护军人军属合法权益,让军人成为全社会尊崇的职业”这几句话。“走访慰问”、“权益保障”、“优抚帮扶”、“就业创业扶持”、“信访接待”5个窗口同时开放,每个窗口前都摆放着退役军人相关的政策法规宣传手册供来访人翻阅。明亮整洁的服务大厅给人舒心的感觉。


  “我想请问一下退役军人创业有没有什么优惠政策?”“我是2011年安置条例出台前后转业的士官,能为我落实事?#24403;?#21046;吗?”“我之前当过志愿兵,现在下岗失业了,我的养老保险、医疗保险怎么补缴呢?”……这些都是服务中心接访人员经常会遇到的问题。“他们反映的问题正是我们关注的。”一位工作人员说,在日常接访工作中,我们耐心地倾听每一位来访者的诉求。


  县退役军人服务中心坚持以退役军人为中心,端正服务态度,用心?#20204;?#20570;好接访工作,努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求,能当场解释和解决的当场给予答复,不让他们跑第二趟;现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复,绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总,第一时间向中心负责人汇报,抓紧落实;对提出的不合理诉求,会面对面地进行解释劝导。


  据了解,县退役军人服务中心自成立以来,坚持树立为军服务的思想,坚?#20013;?#35775;工作“三个到位?#20445;?#21363;政策法规全部落实到位、无政策依据的解释引导到位、家庭实际困难的帮扶救助到位。该中心定期召开信访会议,着力化解问题、提供帮助,让退役军人切实感受到“娘家人”的温暖。(夏吉成 于晶清)


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